自媒体建构与传播企业形象之策略-新媒体环境下的企业形象推广策略

在建构与传播企业形象时,企业应适应自媒体的传播特点,掌握自媒体传播方式、受众的信息接受心理,更新传播观念、明确企业形象定位、加强企业公信力建设, 做好企业危机快速应对机制, 保持企业与公众之间良好的互动沟通,建构与传播企业形象、

(一)精准定位企业形象。

企业自媒体建构和传播良好的企业形象的前提就是要针对企业发展战略明晰企业形象的定位。企业不仅要明确自己产品的特性, 确定企业的产品形象。同时要根据不同的企业自媒体的传播特点有针对性地建立企业品牌个性形象, 注重与受众的互动, 抓住受众真正的经济需求和精神需求。

(二)整合营销传播企业形象

研究表明, 通过整合传播的方法来营销、建构和传播企业形象,即将企业形象建设与企业营销同步,做到内塑企业品质, 外建企业形象,被认为是较好的方式之一。在信息多元、传播方式多样的自媒体时代,利用企业自媒体作用寻求企业形象建构与传播新表述,新路径,就是要要认识企业网站、企业微博、企业微信和企业微信公众号等企业自媒体的信息传播的碎片化特点,在建构和传播良好的企业形象过程中,需要对各类自媒体的传播理念、传播方式、传播内容等进行整合,以形成统一信息,到达通过各个类型自媒体传递“一种形象,一个声音”,建构和传播统一全面、丰富多样、有个性特色的企业形象。

(三)讲好企业故事传播企业形象。

故事是一种古老的世界性叙事方式, 是人类对发生的事件、过程的记录与呈现。故事本身包含着人类文化价值系统的解释。讲故事是最古老、最有力量的沟通方式之一, 能够帮助人们更好地实现关联、增进情感、带来想象。故事与生俱来的感染力和吸引力,是信息发出者俘获信息接收者情感需求的一种有效传播方式。在企业自媒体建构和传播企业形象中, 要充分利用这些新媒体的传播规律和反馈机制, 认真讲好企业故事, 传播好企业声音。第一, 善用新媒体先天性传播元素和表现形式, 结合各媒体与用户特点有目的、有针对地编写原创优质内容。第二,深挖新媒体多视角、多方位表现形式, 优化、创新与丰富故事内容, 同时和大众媒体的深度结合, 合力讲好企业故事。第三,在社会大众的互动中,要以受众为中心讲述温情小故事, 以小切口折射城市发展理念,选取和挖掘小人物形象故事,讲好企业温情小故事。发现常人所未见的细节, 挖掘背后的深刻意义, 讲好引人入胜的故事。要灵活多样运用企业自媒体渠道,综合利用文字、图片、微视频等多种呈现形式,多种传播渠道推介小故事,提供给受众更丰富的信息体验, 抓住受众眼球,,全方位推介城市故事, 达到深入人心的效果。第四,讲好企业故事要深入挖掘常讲常新。坚持经常讲、常讲常新。实现让社会媒体广泛关注, 让受众眼前一亮, 让故事深入人心的效果。

图片[1]-自媒体建构与传播企业形象之策略-新媒体环境下的企业形象推广策略-远影网创

(四)建构亲和的企业自媒体形象。

企业自媒体形象是企业形象的载体。企业形象的建构和传播离不开企业自媒体形象的塑造。第一,建构企业自媒体体系矩阵,提升企业自媒体的传播力。将企业官网、企业微博、企业微信、微信公号等媒体整合起来,建构一个包括企业领导人微信、微博,意见领袖的微信、微博等自媒体体系,共同传递企业核心理念和文化价值。第二,坚持把握好自媒体传播内容,吸引企业信息传播受众,提升持续影响力。企业自媒体的传播内容影响着自媒体的营销传播效果,也就是影响自媒体的粉丝数量和规模。企业在自媒体上发布的内容要传播那些互动性强、关注度高,能增加粉丝粘度的内容,提供专业有效和粉丝喜闻乐见的资讯。第三,做好企业自媒体的形象, 打造自媒体亲和力。围绕提升企业的知名度与美誉度来提炼自媒体的传播理念;在行为上倡导服务、亲和,注重人情味;在视觉上设计时尚简约化的视觉形象识别系统。同时,需要为自媒体设定一个朗朗上口的昵称和亲切可人或者是“萌萌哒”的形象代言,建构和传播企业良好的人文情怀和人性化的企业文化形象。

(五)企业活动营销推广建构与传播企业形象。

企业活动以一定目的和活动动机为特征的企业行为方式的总和。它在一定程度上体现了企业理念与文化特色,并形成企业品牌形象。企业活动的表现形式可以分为多样,主要包括企业节庆庆典活动、企业经营管理活动以及企业公益活动等。同时又可以分为企业内部活动和企业对外活动。企业内部活动重在向内“挖潜”,对外活动重在“交流”与“推广”,两者对企业形象的提升具有良好的促进作用。从传播学角度而言,企业活动对内具有提升企业凝聚力和向心力的作用,对外具有提升企业影响力和传播力作用。不仅是企业自媒体重要的报道内容,同时通过策划吸引社会大众媒介的传播内容,成为企业媒体事件,塑造和传播良好企业形象,提升企业知晓度和美誉度。社会公益活动的目的在于造福公众、造福社会。企业参与社会公益活动,通过扶贫帮困献爱心不仅是履行企业社会责任,而且通过捐赠赞助各种社会性事业提升企业的知名度与美誉度,这也是不少企业采用的一种手段。企业庆典活动就是围绕重要节日、重事件纪念日而举行的庆祝活动。一场策划成功的、富有成效的庆典活动,不仅能够增强企业内部员工的自豪感、归属感,提升企业凝聚力,而且可以有效地借助大众新闻媒介,展现企业形象,使企业的知名度与美誉度大大提高。

(六)企业公共关系建构与传播企业形象。公共关系是社会组织通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术,目的是为了塑造组织形象 。公共关系成功的关键是专业人员的专业性操作。即企业管理者对公共关系的重要性有充分的认识,也配置好了充分的资源,但是负责或执行活动的人员不专业,也很难取得十分积极的效果,甚至无效、失败乃至起到反作用。此外,当然,企业活动、企业事件等类的专门营销活动同样具有公共关系的此项功能,而且以其“媒介化”“仪式化”“景观化”将企业事件演变为社会“媒介事件”。

(七)利用名人效应建构和传播企业形象。名人简单而言,就是社会知名人物,在社会上具有较高知名度、为社会公众所喜欢和尊敬的人物。名人效应具有能够引人注意、强化事物、扩大影响的名人效应。社会心理学认为,由于人类心理上存在“晕光效应”,人们不仅爱慕名人,也爱名人之所爱。因此,选择合适的名人作为企业代言人,可以在促销企业产品的同时,通过名人效应快速提高企业的知晓度,传播企业形象。

(八)建立危机快速应对机制,修复企业受损形象。企业形象不仅需要通过媒介建构和传播,而且需要管理和维护。在自媒体时代,企业形象的维护不仅需要日常的管理维护,更需要做好突发危机事件中的处理应对维护企业形象。这要求利用专业人员建立完善的危机预警机制,加强企业形象的监测和评估,做好危机事件的预防和预测以及危机应对方案和计划。确保危机事件损害企业形象的事件发生时,能够保持冷静、快速应对,及时处理修复企业形象。

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